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订金当定金? 市消委会提醒:预订年夜饭谨防三陷阱

时间:2017-05-24 08:11来源:网络整理 作者:ca88亚洲城客户端 点击:
春节临近,年夜饭预订也迎来高峰期,不少饭店推出形式多样的年夜饭预订业务。市消委会投诉咨询部魏兴表示,如

春节临近,年夜饭预订也迎来高峰期,不少饭店推出形式多样的年夜饭预订业务。市消委会投诉咨询部魏兴表示,如果饭店规定消费者只能选择年夜饭套餐,不允许单点,则涉嫌设置最低消费

■ 深圳特区报记者 罗莉琼

春节临近,年夜饭预订也迎来高峰期,不少饭店推出形式多样的年夜饭预订业务。记者采访发现,由于“最低消费”被叫停,不少饭店年夜饭价格“亲民”,但有些饭店悄然为“最低消费”穿新装,推出“年夜饭套餐”。此外,网购年夜饭半成品渐成“新宠”,其卫生与质量值得关注。市消委会提醒消费者擦亮双眼,谨防掉入消费“陷阱”。

陷阱一:

只卖套餐不许单点

消委会:涉嫌“最低消费”

去年11月1日起生效的《餐饮业经营管理办法(试行)》规定,禁止餐饮经营者设置最低消费。今年的年夜饭“最低消费”是否彻底消失?

“今年年夜饭我们推出了价位不同的套餐,客人可以根据人数来选择套餐。”福田一饭店工作人员告诉记者,饭店不设置最低消费,由于过年期间饭店菜品成本、人员费用高于平日,因此客人要单点套餐外的菜式需加收服务费。

饭店推出年夜饭套餐是否涉嫌设置“最低消费”?市消委会投诉咨询部魏兴表示,如果饭店规定消费者只能选择年夜饭套餐,不允许单点,则涉嫌设置最低消费。“面对饭店的年夜饭套餐,消费者要根据自身的实际情况消费,要看菜品组合是否喜欢、价格是否合适等。”魏兴说,消费者要提前向商家明确菜品分量、服务费等问题,加强维权意识,谨防掉入隐性消费陷阱。

陷阱二:

半成品套餐保质期不明

消委会:下单需谨慎

到饭店吃年夜饭不如在家温馨,很多市民选择在家里做年夜饭。各大电商平台适时推出半成品年夜饭,成为不少市民的“新宠”。

记者在淘宝网输入“年夜饭半成品”,搜到近2000件宝贝,多以套餐礼盒的形式出现。半成品套餐价格基本上在200——600元之间,大部分是熟制品,消费者只需用微波炉加热即可食用。记者打开一款网络热销的268元年夜饭半成品套餐,有8道菜肴,据店家介绍,消费者可以现在下单,预约发货时间,春节前几天再发货。

网购半成品年夜饭是否安全卫生?魏兴表示,网购半成品年夜饭需谨慎选择,一定要选择信誉度高的商家。由于年夜饭多是熟食,消费者要仔细向商家询问菜品的生产日期和保质期。“春节期间,大部分的快递员都回家过年了,消费者网购年夜饭还要选择距离较近的商家。”魏兴说,食品煮熟后放置时间过长会产生亚硝酸盐,网购年夜饭风险大,消费者要先检查包装是否完好、食物是否有异味后再签收。

陷阱三:

把“订金”当“定金

消委会:预定时签好协议

1月21日,李先生在某饭店为公司员工预订年夜饭,并预存了15000元。“我交钱离开饭店后,饭店打电话来要求我变更菜品分量,说全部菜品都要点大分量,费用也要增加。”李先生无奈之下只能向市消委会投诉。他说他预订的年夜饭一桌1300元,共预订了9桌,没想到交了钱后饭店又提出加价。

“如果李先生分清‘订金’和‘定金’的区别,有可能不会出现这种纠纷。”魏兴说,“订金”属预付款性质,不具备担保性质,交易不成,又无另外约定时,商家应当返还订金;而“定金”则不一样,如果商家违约就要双倍返还,如果消费者违约,商家则不再返还定金。预订年夜饭时,很多饭店会要求消费者提前支付一定的“定金”或“订金”,消费者在“下定”时,一定要搞清楚是交“订金”还是“定金”,最好签订协议,保护好自己的正当权益。

相关提醒

预订年夜饭应索要票据

针对历年来年夜饭的投诉热点,广东省消委会提醒消费者,选择有一定信誉度的饭店或者熟悉的用餐场所,预订前,要察看了解饭店的卫生许可证、餐饮经营许可证和工商营业执照等相关证件是否齐全有效。此外,还要以书面形式明确消费细节。无论商家怎么口头承诺,消费者都应该取得书面约定,明确酒席的桌数、位置、菜单、开席时间、支付定金情况等,有助于维护自身的合法权益。

“提前协商,避免产生消费纠纷。”深圳市消委会也如此建议。消费者选择好饭店后,应提前询问年夜饭菜肴的组成、数量、价格和消费时间,了解是否还有其他收费项目。与此同时,消费者应索要票据,万一发生消费纠纷将有据可循。消费者还应该核对实际出菜与预订菜品是否一致,看清账单后再结账。

(责任编辑:ca88亚洲城客户端)
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